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お客様に接する時…

コミュニケーション
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笑顔で挨拶は当然の事ですが…そこを頑張っても…会話が続かない(泣)

という方も多いのではないでしょうか?

非常に簡単かつ簡素ではありますが、否応なく年長の方と接する介護の現場で使われている

「話し方と聞き方のコツ」がありますので、参考にされてはいかがでしょうか?

 

【話し方と聞き方のコツ】

【話し方 かきくけこ】

 顔を見て話す

き きちんとわかりやすく話す

く 口をしっかり開けて話す

け 敬語・謙譲語・丁寧語を使い分けて話す

こ 声の大きさに気を付けて話す

【聞き方 あいうえお】

あ 相手の顔をみて聞く

 一生懸命聞く

う うなづきながら聞く

え 笑顔で聞く

お おしまいまで聞く

 

コミニュケーションが出来れば、不快な思いをしなくて済む場合も多々あります。

また、誤解・勘違いを招かないためにも…是非実践してみてくださいね♪

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